【キャンセルポリシー】
原則eSIMの（変更・再発行含む）お申し込み後のキャンセルはできません。
ただし、以下内容の場合には出来るものとします。
支払い完了後にデータプランまたはデータチャージのメールを含む連絡が当社より行っていない場合
→名前、メールアドレス、注文番号の情報を添えて当社お問合せ窓口まで連絡するものとする。
当社がそのキャンセル依頼を許諾し、且つ支払い金額の一部または全額の返金が伴う場合は、当社はそのキャンセル依頼をメールで受け取った日から30日以内に必要な返金処理を行います。
- お申し込み後の場合、利用可能端末以外としてご利用前であったとしてもキャンセルはできません。
- 最低利用期間(利用開始日からのご契約期間)までは解約することができません。
【返金ポリシー】
- 当社は、eSIMが動作保証端末ページに記載のあるSIMフリー端末に使われたことが確認できる場合返金をいたします。
また、上記キャンセルポリシーに記載されている内容に該当した場合返金を行います。 - 当社は、契約者の過失によって削除されたeSIMプロファイルおよびそれに付属するデータプランについては、いかなる返金にも応じません。
- 当社は、既に使用されたデータプランやデータチャージについては、当社の故意または重大な過失に起因する場合を除き、いかなる返金にも応じません。
【お問合せ窓口】
社名：株式会社XECROSS
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